Política de Privacidad

1. Introducción

En ETER, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal y de salud que manejamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la NOM-004-SSA3-2012.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información:

Información del Profesional Médico:

• Nombre completo
• Cédula profesional
• Especialidades médicas
• Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Dirección profesional
• Afiliaciones institucionales

Información de Pacientes:

• Datos demográficos (nombre, edad, género, CURP)
• Información médica y expedientes clínicos
• Historial de consultas y tratamientos
• Diagnósticos y medicamentos
• Resultados de estudios y análisis

Información Técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas dentro de la plataforma

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión médica
• Facilitar la colaboración entre profesionales de la salud
• Mantener expedientes clínicos electrónicos seguros y actualizados
• Programar y gestionar citas médicas
• Enviar notificaciones y comunicaciones importantes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación multi-factor
• Auditorías de seguridad regulares
• Respaldos automáticos y redundancia de datos
• Cumplimiento con la NOM-004-SSA3-2012

5. Compartir Información

No vendemos, rentamos o compartimos su información personal o médica con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito
• Para colaboración médica autorizada entre profesionales
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (bajo acuerdos de confidencialidad estrictos)

6. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@eterapp.com

7. Retención de Datos

Los expedientes clínicos electrónicos se conservan de acuerdo con la normativa mexicana aplicable (mínimo 5 años desde la última atención). Los datos de registro de profesionales se mantienen mientras la cuenta esté activa.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma, mantener su sesión activa y analizar el uso del servicio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos:

11. Cumplimiento Normativo

Esta política cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Lineamientos del Aviso de Privacidad del INAI